Simav Belediyesi Bilgi İşlem Merkezince haftalardır kurulum hazırlıkları yapılan ve başarıyla sonuçlanan ‘Dijital Çözüm Merkezi ve SimBot Yapay Zekâ’ ile Dijital Belediyecilikte Simav için yeni dönem başladı.

Teknolojiyi vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla buluşturan Simav Belediye yönetimi, dijital belediyecilik vizyonuna yön verecek önemli bir projeyi daha hayata geçirdi. Belediye bünyesinde geliştirilen ‘Dijital Çözüm Merkezi’, vatandaşların belediyeye gelmeden talep, öneri, şikâyet ve bilgi edinme başvurularını tek bir platform üzerinden kolayca gerçekleştirebilmesini sağlarken, projeye entegre edilen ‘SimBot Yapay Zekâ Asistanı’ ise belediye hizmetlerine erişimi daha hızlı, daha kolay ve daha akıllı hale getiriyor.

DİJİTAL ÇÖZÜM MERKEZİ

Vatandaşlar artık günün her saatinde www.simav.com.tr adresi üzerinden Dijital Çözüm Merkezi'ne ulaşabiliyor, başvurularını oluşturabiliyor, süreçlerini anlık olarak takip edebiliyor ve SimBot sayesinde belediye hizmetleri hakkında saniyeler içerisinde bilgi alabiliyor.

VATANDAŞLA BELEDİYE ARASINDA BİLGİ VE HİZMET KÖPRÜSÜ

Dijital Çözüm Merkezi; yalnızca bir başvuru sistemi değil, vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendiren, süreçleri hızlandıran, kurum içi koordinasyonu artıran ve hizmet kalitesini yükselten bütünleşik bir dijital yönetim platformu olarak tasarlandı. Sistem sayesinde vatandaşlardan gelen başvurular ilgili müdürlüklere hızlı şekilde ulaştırılıyor, süreçler kayıt altına alınıyor, yapılan işlemler anlık olarak takip ediliyor ve vatandaşlar her aşamada bilgilendiriliyor.

BELEDİYENİN ASİSTANI “SİMBOT”

Projenin en dikkat çeken bileşenlerinden biri olan SimBot Yapay Zekâ Asistanı, vatandaşların belediye hizmetlerine kolay erişebilmesi amacıyla geliştirildi. Kısa sürede Google Arama sonuçlarında 12 binin üzerinde görüntülenmeye ulaşan SimBot, vatandaşların yapay zekâ destekli belediye hizmetlerine gösterdiği ilgiyi de ortaya koydu. SimBot; belediye hizmetleri hakkında bilgi veren, vatandaşları doğru hizmete yönlendiren ve dijital iletişimi kolaylaştıran akıllı bir belediye asistanı olarak hizmet veriyor.

BAŞKAN AKTULUN: "GELECEĞİN BELEDİYECİLİĞİNİ BUGÜNDEN İNŞA EDİYORUZ"

Simav Belediye Başkanı Yüksek Mühendis Kübra Tekel Aktulun yaşanan teknolojik gelişmeyle ilgili olarak Dijital Çözüm Merkezi'nin yalnızca bir yazılım projesi olmadığını, belediyenin dijital dönüşüm vizyonunun önemli bir adımı olduğunu belirterek şu değerlendirmelerde bulundu: "Belediyecilik anlayışı artık büyük bir değişim içerisinde. Günümüzde vatandaşlarımız yalnızca kaliteli hizmet değil; aynı zamanda hızlı, şeffaf ve kolay ulaşılabilir hizmet bekliyor. Biz de bu anlayışla teknolojiyi belediyeciliğin merkezine yerleştiriyoruz.

VATANDAŞ BELEDİYEYE GİTMEDEN İŞİNİ GÖRÜYOR

Dijital Çözüm Merkezi sayesinde vatandaşlarımız belediyeye gelmeden işlemlerini gerçekleştirebiliyor, başvurularını anlık takip edebiliyor ve süreç hakkında düzenli bilgi alabiliyor. Böylece hem vatandaşlarımızın zamandan tasarruf etmesini sağlıyor hem de belediyemizde hizmet süreçlerini daha etkin yönetiyoruz.

YAPAY ZEKA TEKNOLOJİSİ SOMUT BİR HİZMETE DÖNÜŞÜYOR

Projemizin en önemli parçalarından biri olan SimBot Yapay Zekâ Asistanı ise vatandaşlarımızın belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştıran dijital bir rehber niteliği taşıyor. Yapay zekâ teknolojisini vatandaşlarımızın günlük hayatını kolaylaştıran somut bir hizmete dönüştürmenin mutluluğunu yaşıyoruz.

DİJİTAL ÇÖZÜM MERKEZLİ YOLCULUĞA BAŞLIYORUZ

Dijital dönüşümü bir hedef değil, sürekli gelişen bir yolculuk olarak görüyoruz. Dijital Çözüm Merkezi de bu yolculuğun başlangıcıdır. Önümüzdeki süreçte vatandaşlarımızı çok daha akıllı, çok daha hızlı ve çok daha erişilebilir belediye hizmetleriyle buluşturmaya devam edeceğiz."

BİLGİSAYAR YÜKSEK MÜHENDİSİ SÜLEYMAN GÜÇLÜ: "BU BİR YAZILIM DEĞİL, YAŞAYAN BİR DİJİTAL EKOSİSTEM"

Projeyi geliştiren Simav Belediyesi Bilgi İşlem Biriminde görev yapan Bilgisayar Yüksek Mühendisi Süleyman Güçlü, Dijital Çözüm Merkezi'nin klasik belediye başvuru sistemlerinin çok ötesinde bir altyapıya sahip olduğunu ifade Etti. Yüksek Mühendis şunları söyledi; "Projeye başlarken hedefimiz yalnızca dijital bir başvuru sistemi geliştirmek değildi. Vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi tek bir platformda buluşturan, süreçleri hızlandıran ve geleceğin teknolojilerine uyum sağlayabilecek güçlü bir altyapı oluşturmaktı. Bugün geldiğimiz noktada Dijital Çözüm Merkezi; başvuruların alınması, ilgili müdürlüklere otomatik yönlendirilmesi, süreçlerin takip edilmesi, yapılan işlemlerin kayıt altına alınması ve vatandaşın her aşamada bilgilendirilmesini sağlayan kapsamlı bir dijital ekosistem haline geldi.

SİM BOT, BELEDİYENİN DİJİTAL DANIŞMANI

SimBot Yapay Zekâ Asistanı ise bu ekosistemin en önemli bileşenlerinden biridir. SimBot yalnızca sorulara cevap veren bir sohbet botu değildir. Belediyemizin dijital danışmanı olarak vatandaşlarımızı doğru hizmete yönlendiren, bilgiye saniyeler içerisinde ulaşmalarını sağlayan ve dijital belediyeciliği daha erişilebilir hale getiren akıllı bir yardımcıdır.

SİMBOT DAHA DA GELİŞECEK

Önümüzdeki süreçte SimBot'un yapay zekâ yeteneklerini daha da geliştirerek vatandaşlarımızın taleplerini anlayabilen, başvuru süreçlerinde rehberlik edebilen, farklı dijital platformlarda hizmet verebilen ve belediyecilik süreçlerine aktif katkı sağlayan bir dijital asistana dönüştürmeyi hedefliyoruz. Ayrıca yapay zekâ destekli analiz sistemleri sayesinde vatandaşlardan gelen talepler kategorilerine göre değerlendirilecek, yoğunluk analizleri yapılabilecek, hizmet performansı ölçülebilecek ve yöneticilere karar destek mekanizmaları sunulacaktır. Böylece teknoloji yalnızca vatandaşlarımızın değil, belediye yönetiminin de en güçlü yardımcılarından biri olacaktır.

DİJİTAL BELEDİYECİLİKTE ÖNEMLİ BİR ALT YAPI

Biz yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılayan bir yazılım geliştirmedik. Önümüzdeki yıllarda tüm dijital belediye hizmetlerinin ortak platformu olacak bir altyapı kurduk. Dijital Çözüm Merkezi sürekli gelişmeye devam edecek; SimBot ise öğrenen, gelişen ve vatandaşlarımızın belediyedeki dijital temsilcisi haline gelen bir yapay zekâya dönüşecektir."

TÜRKİYE'DE DİJİTAL BELEDİYECİLİĞE YENİ BİR BAKIŞ

Dijital Çözüm Merkezi, klasik başvuru sistemlerinin ötesine geçerek vatandaş, belediye personeli ve yöneticileri aynı dijital platformda buluşturuyor. Sistem; dijital başvuru yönetimi, süreç takibi, kurum içi koordinasyon, raporlama ve yapay zekâ destekli vatandaş iletişimini tek çatı altında topluyor. Bugün vatandaşların talep ve önerilerini yöneten sistem; gelecekte yapay zekâ destekli karar mekanizmaları, veri analitiği, mobil belediyecilik uygulamaları ve akıllı şehir teknolojileriyle daha da güçlenecek.

DİJİTAL ÇÖZÜM MERKEZİ'NİN SUNDUĞU HİZMETLER

*Talep, öneri ve şikâyetlerin dijital ortamda iletilmesi

*Bilgi Edinme başvurularının oluşturulması

*Başvuruların ilgili müdürlüklere otomatik yönlendirilmesi

*Başvuru süreçlerinin anlık olarak takip edilmesi

*Vatandaşların süreç boyunca bilgilendirilmesi

*Konum bazlı başvuru oluşturabilme

*Gelişmiş yönetim ve raporlama altyapısı

*SimBot Yapay Zekâ Asistanı ile 7 gün 24 saat dijital destek.

BUGÜNÜN DEĞİL, GELECEĞİN BELEDİYECİLİĞİ İNŞA EDİLİYOR

Dijital Çözüm Merkezi yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilen bir proje değil; Simav Belediyesi'nin uzun vadeli dijital dönüşüm vizyonunun temelini oluşturan stratejik bir teknoloji yatırımıdır. Bu yatırımla birlikte yakın gelecekte sisteme; WhatsApp entegrasyonu, Mobil uygulama desteği, Sosyal medya üzerinden dijital başvuru, Akıllı çağrı merkezi entegrasyonu, Yapay zekâ destekli otomatik yönlendirme, Akıllı analiz ve karar destek sistemleri, Yeni e-Belediye hizmetleri ve Akıllı şehir uygulamalarıyla entegrasyon gibi birçok yeni özelliğin kazandırılması planlanıyor.

WWW.SİMAV.COM.TR İLERİDE MERKEZİ PLATFORM OLACAK

Dijital Çözüm Merkezi'nin uzun vadede Simav Belediyesi'nin tüm dijital hizmetlerini tek çatı altında buluşturan merkezi platform haline gelmesi hedefleniyor. SimBot ise yalnızca bilgi veren bir yapay zekâ değil; vatandaşın ihtiyacını anlayan, doğru hizmete yönlendiren, işlemlerini kolaylaştıran ve zamanla belediye hizmetlerini daha da kişiselleştirebilen akıllı bir dijital belediye asistanı olarak geliştirilmeye devam edecek.  Simav Belediyesi, teknolojiye yaptığı yatırımlarla vatandaş odaklı, hızlı, şeffaf ve erişilebilir belediyecilik anlayışını güçlendirmeyi sürdürürken; Dijital Çözüm Merkezi ve SimBot ile yalnızca bugünün değil, geleceğin belediyecilik altyapısını da bugünden inşa ediyor. Vatandaşlar; Dijital Çözüm Merkezi'ne www.simav.com.tr adresinden ulaşarak belediye hizmetlerine dijital ortamda hızlı ve kolay bir şekilde erişebiliyor.

Kaynak